A. Urgensi Penelitian
Layanan mobile payment menggunakan dompet digital atau e-wallet semakin populer di Indonesia, seiring dengan peningkatan penggunaan smartphone hingga mencapai 70% dalam 5 tahun terakhir. Tiga e-wallet yang paling banyak digunakan dan populer adalah Ovo, Gopay, dan Shopeepay. Penggunaan media sosial untuk keperluan bisnis juga semakin penting, dengan teknologi terbaru memungkinkan analisis data dari platform media sosial untuk merumuskan strategi komunikasi pemasaran yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan pola komunikasi pemasaran pada ketiga e-wallet tersebut menggunakan Social Network Analysis (SNA) dan Business Intelligence.

B. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pemetaan dan perbandingan pola komunikasi pemasaran pada pengguna media sosial (Twitter) terhadap ketiga dompet digital terpopuler tersebut. Hasil penelitian diharapkan dapat membantu pengambilan keputusan untuk melakukan komunikasi pemasaran yang efektif di media sosial. Business Intelligence akan digunakan sebagai alat analisis untuk SNA, sementara geocoding akan digunakan untuk memahami perbedaan respons setiap daerah terhadap SNA dompet digital.

C. Metode Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan melalui beberapa langkah metodologis yang terinci. Pengumpulan data dilakukan melalui crawling data dari platform media sosial Twitter, dengan kata kunci yang relevan terkait ketiga e-wallet. Data tersebut kemudian akan diolah menggunakan teknik Social Network Analysis (SNA) dengan memperhatikan parameter seperti Centrality, Density, Diameter, dan Resiprositas untuk setiap jaringan. Selain itu, akan digunakan tools pendukung Business Intelligence untuk menghasilkan visualisasi dan analisis yang lebih mendalam dari data yang terkumpul. Teknik geocoding juga akan diterapkan untuk memetakan respons pengguna dari berbagai daerah terhadap pola komunikasi pemasaran e-wallet. Evaluasi akan dilakukan untuk menghasilkan rekomendasi strategi pemasaran yang lebih efektif.